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解铃还须自己人
再难再繁杂的城市管理问题,一旦发挥起群众的主观能动性,效果就完全不同。昨日,本报3版头条《“洛仙楼”解扣之路》生动地诠释了这点。
在这个刚刚发生4个月且仍在持续进行中的小区治理改造案例中,洛仙楼是一个不折不扣的“老大难”:小区长期失管,环境卫生无人问津,安全隐患触目惊心,群众有怨言没办法,十几年形成的历史“扣结”盘根错节,乍看之下积重难返,要解“扣”似乎难上加难。
文明城市的进程中,当然不能允许这样的情况一再持续。按照惯常的方式,治理起来势必要大动干戈大刀阔斧,如外科手术一般,短期来看似乎也能见效,但效果能维持多久,则未可知。
西滨镇在此番城市治理案例中最可贵的就是,敏锐发现并充分尊重小区群众的内心诉求,通过细致入微的前期走访、调查摸底,准确掌握群众的心理需求,进而以此为支点,激发群众渴望小区变好、生活变好的内心原动力,一改过去的要求群众参与小区整治,变为如今的群众自发自觉投身小区改造与创建。
在这场蜕变中,发现群众需求是重要基础,需要城市管理“以人为本”理念的持续坚守,需要镇、社区及相关部门大量耐心细致、不厌其烦的前期工作;而激发群众内心原动力则是总开关,总开关一拧开,无序小区的新生也就水到渠成。
猛火快炒不如文火慢熨,大刀阔斧不如和风细雨,或许这就是文明创建要求的长效常效。
金 戈
责任编辑: 李 华燕